ООО "Светон Софт" гарантирует техническое сопровождение информационной системы или любой ее части в течении всего срока эксплуатации в объеме Лицензионного Соглашения. Для сопровождения программного обеспечения разработано несколько видов:

"Минимальный пакет"

ответы на вопросы по е-mail,
телефонные консультации,
обновление программ, связанных с изменением законодательства,
20% скидка на обновление.

Этот вид сопровождения рассчитан на организации, имеющие штатного администратора сети или программиста, который знает специфику работы и имеет навыки работы с серверами баз данных и разработкой SQL-запросов.

"Клиент-online"

ответы на вопросы по е-mail,
телефонные консультации,
обновление текущей версии программ,
скачивание обновлений через Интернет,
настройка/донастройка программ,
формирование новых отчетов.

Этот вид сопровождения предназначен для организаций, имеющих устойчивый высокоскоростной интернет. Все изменения по настройке программного обеспечения осуществляются при помощи удаленного администрирования.

Решение вопросов, которые невозможно осуществить при помощи удаленного администрирования (такие как профилактика сервера баз данных, создание нового рабочего места и другие), и требующие приезд сотрудников ООО "Светон Софт", осуществляется по отдельному договору за дополнительную плату.

"Все включено"

удаленное администрирование
ответы на вопросы по е-mail
телефонные консультации,
обновление текущей версии программ,
обновление до новой версии программы,
скачивание обновлений через Интернет,
создание новых отчетов,
настройка/донастройка программ,
небольшие доработки программ,
50% скидка на переход на новую версию,
нахождение и исправление всех ошибок, в том числе по вине клиента.
выезд 1 раз в месяц в однодневную командировку по запросу клиента.
профилактика сервера баз данных во время выезда.

Этот вид сопровождения включает в себя полное обслуживание программного обеспечения. Он выгоден как для небольших организаций, так как нет необходимости нанимать администратора сети, так и для больших.

Комплекс ЖКХ